Beschwerdemanagement bei Praxis Medial

Ihre Meinung ist uns wichtig

Bei Praxis Medial legen wir großen Wert auf eine vertrauensvolle Zusammenarbeit. Sollten während einer Hilfeleistung Fragen, Einwendungen oder Beschwerden entstehen, bitten wir Sie, uns frühzeitig anzusprechen. Gemeinsam suchen wir nach einer schnellen und fairen Lösung. 
 

Unser Anspruch

Ein professionelles Beschwerdemanagement hilft dabei, die Qualität unserer Arbeit kontinuierlich zu verbessern und eine vertrauensvolle Zusammenarbeit mit Familien, Jugendlichen und Kooperationspartnern sicherzustellen. 
 

So erreichen Sie unser Beschwerdemanagement

Sie können sich direkt an die Koordination von Praxis Medial wenden:

Herr Kirschnick
Telefon: 030 44342620
Mobil: 0173 9346140
E-Mail:

Ombuds- und Schlichtungsstelle des Trägers

Sollte keine zufriedenstellende Lösung gefunden werden, können Sie sich an die Schlichtungs- und Ombudsbeauftragten unseres Trägers wenden.

Ansprechpartner: Frau Luttkus & Herr Koch
Telefon: 030 44342620

Unterstützung durch das Jugendamt

Darüber hinaus haben Sie jederzeit die Möglichkeit, sich an die zuständigen Sozialarbeiter*innen des Jugendamtes sowie deren Leitung zu wenden. Das Jugendamt übernimmt während des gesamten Hilfezeitraums die fachliche Aufsicht und steht beratend zur Seite.

Externe und unabhängige Beratung: BBO Jugendhilfe

Zusätzlich können Sie sich an die Berliner Beratungs- und Ombudsstelle Jugendhilfe (BBO Jugendhilfe) wenden:

Berliner Rechtshilfefonds Jugendhilfe e.V.
Markgrafendamm 24
Haus 16, Etage 6
10245 Berlin

Telefon: 030 61076646 
E-Mail: